Accent Bleu du Québec
Soutien omnicanal et
transformation de marque
Services
Le mandat
La bannière d’Accent bleu fonctionnait plutôt bien lorsque le client nous a contactés. Ses ventes en B2B étaient plutôt bien, mais devant le potentiel énorme pour son entreprise que représentent les nombreux endroits où l’on peut apercevoir un drapeau du Québec, un nouveau besoin a fait son chemin sur la table de travail. De plus, il aspirait à se rapprocher davantage du "C" dans B2C pour étendre son marché, concevoir de nouveaux produits et élargir son catalogue. Un autre défi majeur était l'absence d'une infrastructure numérique adaptée pour capitaliser sur les périodes de fort achalandage pour les ventes en ligne, comme le Black Friday ou le Boxing Day. Bref, pas de stratégies solides pour assurer ses transitions, et c’est là que nous on arrive dans l’histoire. Après un diagnostic approfondi, nous avons identifié plusieurs éléments à revisiter : l'image de marque d'Accent bleu ne correspondait pas pleinement au potentiel de l'entreprise, et sa présence en ligne nécessitait une optimisation, voire une refonte complète. Notre mandat s’est donc concrétisé : une prise en charge à 360 en respectant les deux types de clientèle pour offrir au potentiel de L’OBNL la chance de rayonner autant que la cause patriotique qu'il soutient.
Le logo a été entièrement repensé pour refléter l'identité unique d'Accent bleu : une typographie complètement personnalisé, incluant une cédille faisant écho aux phonétiques et au slang québécois. Des lignes subtiles ont été intégrées pour évoquer l’idée d’un drapeau, un clin d’œil au patriotisme, toujours. Le cœur symbolise l'attachement et l'amour pour la marque. La polyvalence de l’image de marque nous permet d’imaginer son application un peu partout et surtout, renforce la notoriété et l'attachement à l’OBNL, tout en assurant la pérennité de son identité visuelle. Ce nouveau personnage familier nous permet de démocratiser les valeurs et les idéaux pour la marque. Le slogan, quant à lui, est l'élément qui lie tous ensemble, véhicule premier pour la fierté : Un Québec fier, on met l’accent là-dessus.
Afin d’humaniser la marque, nous avons créé un sympathique personnage qui fait des apparitions à l’occasion pour faciliter le propos ou tout simplement pour sortir du cadre trop corporatif. Il nous aide beaucoup déjà à rallier les troupes à la cause d’Accent bleu, ce qui est très bien, car la marque a besoin de tout l’amour possible pour évoluer. On a pas encore baptisé notre petit cœur sur deux pattes, mais c’est sûr que ce jour viendra!
Nos diagnostics nous ont permis d’identifier qu’un changement de plateforme serait nécessaire. Nous avons donc opté pour Shopify, en choisissant un thème que nous avons entièrement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques du client. La gestion d'une boutique en ligne englobant à la fois des clients B2B et B2C est complexe. Il était crucial que la structure du site et les stratégies de vente permettent à ces deux entités d'acheter sans soucis, en tenant compte de leurs caractéristiques propres. Les besoins de livraison rapide pour l'une et les codes d'accès uniques pour effectuer des transactions plus grosses pour l'autre devaient être pris en compte. Nous avons donc créé un site entièrement personnalisé, avec des illustrations sur mesure pour habiller le site et exprimer la raison d'être et la mission de la marque. Pour stimuler les ventes tout en augmentant la notoriété pour Accent bleu, nous avons intégré Google Merchant. La boutique peut donc atteindre un public plus large et maximiser ses opportunités de vente en ligne.
Qui dit habillage de site, dit recherche d’images. Nous avons donc organisé plusieurs sessions de photos pour combler les manques en contenus pour les fiches produits ainsi que les besoins publicitaires. Un des besoins de base du client pour sa stratégie de vente était de pouvoir afficher des ventes lors de grandes périodes d'achalandage numérique pour les boutiques en ligne, comme le Black Friday. Pour bien séduire cette nouvelle clientèle B2C, nous avons organisé un shooting aux tons plus lifestyle. Nous voulions intégrer divers produits qu’on retrouve sur la boutique d’Accent bleu dans le quotidien, dans un environnement convivial et confortable. L'idée était d'intégrer cet appel à la fierté en leur proposant des objets chaleureux pour la maison. Notre vendredi ne fut pas noir, mais bleu!
Nous avons aussi développé le catalogue de produits pour Accent bleu, avec un objectif stratégique clair qui nourrit notre processus décisionnel: créer des produits de qualité, fabriqués au Québec, qui vont au-delà des déclinaisons thématiques et s'intègrent facilement dans la vie quotidienne. La tête pleine d’idées pour la marque, l’objectif premier reste une corrélation harmonieuse entre les différentes collections et la vision à long terme pour le développement de produits. Nos stratégies se concentrent davantage sur le B2C, avec la volonté de faire évoluer le branding pour toucher un public de plus en plus large et de maintenir le rayonnement de la marque dans toutes ses facettes. Grâce à notre vision à 360 degrés et une implication stratégique collaborative, Les Manifestes assurent le développement continu de la marque Accent bleu pour le Québec (un peu comme des superhéros).
Pouvant maintenant s'appuyer sur une nouvelle boutique en ligne fonctionnelle, nous avons lancé plusieurs campagnes qui ont comme objectif premier : se lancer et partir à la rencontre des audiences et de leurs préférences. Nous avons choisi les dates aux potentiels importants pour les ventes numériques : le Black Friday pour son achalandage et la Journée nationale des patriotes pour son engouement historique. Notre but était de tester différents créatifs et contenus pour voir ce qui résonnait le plus auprès de notre marché cible. Les résultats sont prometteurs et la clientèle assez engagée. En guise de promotions, nous avons proposé des ensembles thématiques pour les deux dates, et hop, ainsi vont les ventes!
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